16日，广东省安委会和广州市安委会在广州联合举行广东省、广州市2017年安全生产月宣传咨询日活动。其中，广州燃气集团围绕“全面落实企业安全生产主体责任”的主题，走进广州市16个社区，推广“广州燃气96833”微信公众号便民服务，并为广大市民介绍宣传天然气安全使用常识。

记者了解到，有效预防用户端燃气管道水堵事件，是今年广州燃气集团安全宣传的重点。据工作人员介绍，用户因造成水堵而需支付的费用高达6725元/宗，其中更有用户承担过超过7万元的赔偿金额。

燃气业务可通过微信公众号“一键办理”

据了解，本次宣传活动以“广泛开展燃气安全宣传，不断提高市民安全意识”为口号，通过悬挂横幅、张贴海报、设立宣传展架、发放各类安全宣传资料等丰富多样的形式，进行安全用气知识宣传，并就入户安全检查、隐患整改等问题接受现场咨询，并为市民现场办理燃气业务预约服务。

记者在东华西路仁秀新街的活动现场看到，在工作人员的指引下，市民纷纷扫码关注广州燃气96833微信公众号。一名工作人员告诉记者，该微信工作平台提供了电子账单、自报表读数、服务价格、停气信息及业务办理等服务。通过其便捷的“掌上服务”，可满足市民的大多数需求，市民无需再“跑腿”或繁琐地电话咨询了。这也得到了现场参加活动市民的一致好评。

用气须谨防“水堵”事件发生

广州燃气集团工作人员向记者介绍，有效预防用户端燃气管道水堵事件，是今年安全宣传的重点，“很多用户私装私接热水器，造成水、气管路错接，自来水进入燃气管网造成整栋楼停气”。据了解，2017年上半年水堵事件已发生40多宗，成为导致居民区停气的主要原因之一。

据了解，水堵处理困难，易造成居民区大面积、长时间的停气，并易损坏燃气管道设备，造成燃气泄漏事故，危及公共安全。而且，如水堵是因为自行安装或委托无资质单位安装热水器造成的，业主还要承担经济赔偿甚至相应的法律责任！

“如2015年，天河北路某小区的一住户由于私自拆装热水器，将让其管接到了自来水管上，导致煤气管道被灌水20多个小时，近千住户停气3天。事后，该住户承担赔偿修复费用达到了7万多元。而据我们统计，用户因造成水堵而需支付的费用高达6725元/宗。”工作人员向记者介绍。

该工作人员提醒，为避免此情况出现，任何单位和个人改装、迁移、维修或者拆除已通气的燃气管道，应委托管道燃气经营企业进行，而且燃气热水器必须委托有资质的单位进行安装。