据悉，此次接听热线的受理范围为：市交委职责范围内的各类诉求，包括公交、出租、道路运输、停车场、汽车租赁、机动车维修、驾驶培训、公路路政和养护等方面的咨询、求助、意见和建议，以及工作效能投诉等。
广州市政务办提醒，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员；超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理；当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345自助查询”小程序、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）及广东省网上办事大厅广州分厅12345互动专区（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派市交委处理。
用自己的作业来做公益？日前，南华工商职业学院数字媒体应用专业的学生用自己的作业开设了一个展览。据了解，150多名学生们通过自己设计、手绘，总共准备了360多盆多肉盆栽，目的不仅仅是完成作业，更是一次义卖。
该校数字媒体专业教师冯圣瑛告诉记者，这些作品全部亮相清远心智障碍人士机构慧灵的慈善之夜活动，进行义卖，所筹款项将捐助给慧灵机构，用于开展心智障碍人士服务项目。师生还专门为这次义卖取了个可爱的名字，叫做“卖萌”。“‘卖’是义卖，‘萌’是萌萌的多肉”。
在这次展览中，17级数字媒体专业学生欧日天的小清新风格的多肉作品引人注目。他说，看到很多同学选择了手绘来画花盆，他想走一些“不一样的路子”，所以做了这样的尝试。“用小清新为主题，无论是放在办公室还是家里，都美观而且不会太突兀”。欧日天说，他们从老师处得知，这些作品将要用于拍卖，所以大家都做得格外用心。
记者了解到，这并不是他们头一次“用作业来做公益”了。早在2015年，他们就将《设计构成》的作业用装饰画的形式进行义卖，筹得近千元，捐助给清远儿童福利院。2016年和2017年，他们也义卖装饰画和学生文创作品，用于做公益。冯圣瑛介绍，这次多肉作业数字媒体应用专业学生的专业课程《设计构成》的一次教学改革实验，将专业基础课教学与实践操作能力紧密结合。
说起为何会想到用学生作业来做公益呢？“与其尘封放入仓库，不如让它们更有实用性。”冯圣瑛透露了这一机缘。原来，她本身是一名志愿者，曾多次利用暑假机会外出支教，回来后，她就想“做点什么”。她发现，此前学生们的作业作品有很多都不错，但一旦完成就尘封放进仓库了，没有实用性，“作品的载体发生转变后，很多作品一下子就有了使用价值，变成商品。学生作品被买走得到鼓舞，又能帮助贫困地区，一举两得。”
