值得关注的是，这些数字背后还有大文章——广州旅游正在通过推动全域服务发展、促进旅游与其他产业融合、不断丰富旅游产品供给、树立全域旅游品牌等复合型转变，构建全域旅游大格局。
全域服务助推全域旅游
所谓“全域旅游”，简单地讲，就是把一个区域按照一个景区的标准来规划建设。其中，最重要的是服务体系建设，这也是游客能直观感受到的部分。
在旅游服务体系建设方面，广州着眼于用全域服务理念助推全域旅游发展。首先体现在大力推进厕所革命。据了解，今年广州印发并实施了《广州市旅游厕所新三年行动计划（2018-2020年）》和《2018年广州市旅游厕所建设扶持资金实施方案》，拨款1000万元用于旅游厕所建设专项扶持资金。2018年广州计划新建和改扩建旅游厕所132座，目前已完成46座（新建31座、改扩建15座）。在上下九路附近的一间公共厕所里，有游客告诉记者，虽然这个厕所不大，外表也不华丽，但是里面很干净，还配有厕纸。这让她觉得很赞！
其次，广州旅游的全域服务理念还体现在对问询中心和旅游集散中心建设的持续加码。在外出游，游客常常需要“问询”。一句简单的指路、一个热情的问候常常会让他们觉得这个城市很有温度。
据了解，为了更好的服务游客，广州正在打造立体化的旅游咨询服务网络。今年广州将继续开展旅游集散中心标准化提升工程。其中，滘口站、流花地区站被评为第二批示范创建单位。火车南站旅游信息咨询中心已建设完工并投入试运行，白云机场T2航站楼旅游信息咨询创新店选址基本完成，6艘珠江游船和天字码头移动旅游信息咨询点建设已签署合作协议。市旅游部门介绍称，未来在城市周边高速公路服务区也将设立旅游信息咨询网点，相关事宜已与广州交通投资集团达成合作意向。
由于在旅游服务上下大力气，今年上半年旅游咨询服务调查显示，游客对广州旅游的满意度达到了93.6%，同比上升了3.6个百分点。
第三，为了方便游客游广州，广州在今年初还推出了城市旅游卡。凭该卡游客可多次搭乘广州市区公交车、广州地铁全线网、BRT、水巴轮渡、APM及有轨电车等，在特约旅游景点、景区、酒店和餐厅消费还可享受优惠。据市旅游部门介绍，目前已实现全市所有旅游集散中心、旅游信息咨询中心及广铁集团（360列高铁动车）、羊城通客服中心等超过210个销售网点宣传发售“广州城市旅游卡”，进一步方便了游客购买和使用。
除了服务好游客，广州旅游的全域服务还注重做好行业服务。一方面，在旅游行政审批改革上，广州大幅提升审批效率。据了解，市旅游部门制定实施了《广州旅游行政审批改革工作方案》，同步推进经营旅行社设立审批、外商投资旅行社业务许可、导游证核准等6个行政审批制度改革，简化审批环节，压缩审批时限，强化事后监管，大幅提升旅游行政审批效率，审批时间从原来的20-30天压减至3-5天，创下了全国旅游系统行政审批时间最短纪录，上半年审批量同比提升了83%。
另一方面，在旅游人才队伍培养方面，广州积极开展导游培训。今年上半年，市旅游部门共开展新导游综合培训4期，培训人员超600人次，完成了2017年度取得导游资格证总人数的50%，同时，有序推进了“我是导游，我为广州旅游代言”金牌导游大赛，经过两轮初赛，已选拔40名选手，9月份将举行决赛。
