广州市电子政务中心职工张凯：

政务服务迎来“电子化”时代

2013年，张凯踏入政务服务行业，见证了广州电子政务的发展。

“网上政务的功能不能仅限于两张表格(身份表与申请表)。”谈及对电子政务服务的理解，广州市电子政务服务中心职工张凯说：“在推广电子政务时，一开始团队每星期的必做功课就是‘外出拜访’，向各级部门介绍什么是网上办事，鼓动他们把服务真正放到网上。”

2014年5月开始，广州电子政务逐步铺开，目前，广州电子政务中心首创网上办理失就业登记、网上自助办理公积金二次提取等都取得了良好的应用效果。

同时，公安、教育、民政等部门原有的特色网上办事业务也主动通过网上办事大厅集中对外提供服务，街镇网上办事站也全线开通，广州的政务服务迎来了“电子化”时代。

广州市政务办副主任叶坚：

“外经贸一条街”开创集中政务服务先河

提起广州政务服务的发展，广州市政务办副主任叶坚表示要从1985年成立的“外经贸一条街”说起，这条街是“广州市外经贸事务总汇”，开创了我国集中政务服务先河。

1985年，广州成立“广州市外经贸事务总汇”，12个单位集中在东方宾馆设立办事窗口，为外商提供相关服务。其中包括工商、税务等政府部门以及信托、劳务、法律等公司。

“‘外经贸一条街’确保外商进了街，能办所有事。”叶坚告诉记者，据当时不完全统计，“外经贸一条街”成立的第一年，接待客商咨询、问事达到5000人次，第二年更是超过1万人次。

“做好服务留住一个外商，可以吸引来更多的外商。所以，我们宁愿自己多跑几里路，也不让外商多添一分麻烦。”叶坚说。