一间“出入境智慧小屋”可以“一条龙”搞掂拍照、指纹和签名采集、缴费和回执打印等换发出入境证件流程?1月29日,广州市公安局举行出入境智慧办证大厅启用暨“智慧出入境”示范点揭牌仪式,位于出入境大厦3楼的智慧办证大厅正式启用。新快报记者了解到,广州市公安局出入境管理部门打造了集合智能导服、智慧受理、自助服务和自助签注区为一体的出入境智慧办证大厅,实现了全流程可自助办理。

据了解,该智慧办证大厅实现了预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等业务的全流程自助办理。记者在现场看到,智慧办证大厅放置了8台“出入境智慧小屋”自助申请设备。据介绍,这是在全国首次实现相片拍摄、申请信息提交、指纹和电子签名采集、现场人像采集、缴费和回执打印全流程自助申请,可办理首次、换发出入境证件以及港澳台电子签注等多项业务。使用过程无需人工干预,可完全替代前台受理窗口工作。

广州市公安局出入境管理支队副支队长陈文洪告诉记者,市民需要首次办理或者换发出入境证件的,先在网上提交申请预受理,然后到现场报到处取号,系统会智能派号,随后可办理相关业务。而这款“出入境智慧小屋”就相当于原来一个人工服务窗口,每台每天可处理业务120至140件,大大节省了人力,而且3-5分钟即可完成业务一单办理。

据了解,智慧办证大厅前台还启用了出入境综合受理系统和“一体式前台受理器”,整合预约叫号、信息采集、受理、缴费、评价等多个办证环节,为申请人提供一站式服务,极大地提高了前台受理效率,避免群众多次排队等候。

同时,智慧办证大厅还升级改造了预约系统,与叫号系统实时对接,通过智能派号,确保按预约时间到达的申请人都能在约定时间内进行办理,同时调节分流办证大厅等候人群,保证每个时间段内的办理数量均匀正态分布,彻底解决了群众长时间排队轮候问题。