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帮你找到地铁厕所

搭地铁，旅途中忽遇“三急”，借问厕所何处有？偏偏地铁站内没有……经常搭乘广州地铁的乘客，是否遭遇找不到厕所的尴尬？

1997年就开始为市民游客服务的地铁一号线，全线所有车站最初并不设厕所，这一设计曾让乘客“诸多不便”。如今这个“不便”已发生改变。

4月17日，记者搭乘地铁时，打开微信公众号“广州地铁”，发现该公众号提供线网内洗手间和母婴室查询服务，在对话框输入“一号线”，即可查询到包括黄沙、东山口等老车站已增设厕所的信息。在1997年首批开通的地铁黄沙站，羊城晚报记者看到，该厕所不仅只是“方便之地”，还响应广州“厕所革命”要求提供免费厕纸洗手液，让需要“解急”的乘客无需另找厕纸即可“畅快方便”。

截至2018年年中，广州地铁线网超过200个车站在内，已配置超过100座厕所，新开通线路“每站一厕”，新开通线路经过既有线车站时同步配建厕所等措施，成为广州地铁破解“不便”的手段。

记者手记

“码”上过闸 乘车支付多样化

公交出行，越来越方便，公交服务，也越来越贴心。

最直接的体会，就是支付方式的多样化。除了可以使用羊城通卡片付费，没有羊城通的外地游客还可通过手机微信使用“羊城通乘车码”小程序，在卡机上扫码付车资。在搭乘广州地铁时，除了最传统的现金买票，几乎每一台自动售票机，均会提示乘客“无需购票，‘码’上过闸”。自2019年所有闸机均有扫码功能后，乘客可使用微信和支付宝等乘车码过闸；对于不善使用手机支付的外国人，地铁闸机也支持银联云闪付、Apple Pay等过闸收费手段。

“无论是司机还是乘客，开车和乘车的体验都比过去要好。”广州公交集团电车有限公司双层巴士车长温汉雄，已在广州公交行业服务14年。温车长说，如今广州公交全面纯电动化，充一晚电车就能跑一整天，安静的行车环境加上故障率少，乘客和司机都受惠。

广州地铁表示，由于相关的行业标准中，并未对地铁站需设公共厕所作强制要求，“地铁无厕所”之难题不仅困扰国内地铁同行，在国际上也是困扰同行之难题。但为满足乘客诉求，提升精细化服务水准，广州地铁如今已突破行业标准在线网中设置厕所，有的厕所还配置了母婴室……·梁怿韬·