通过OSM现场管理系统建设新型社区居委会
据了解，广州市是全省创新城乡社区治理改革重要试点单位，按照《广州市创新城乡社区治理专项改革试点方案》，社区居委会OSM现场管理标准化试点建设是重点创新项目之一。
那么，什么是OSM？据悉，OSM（On Site Management）现场管理系统是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对人力、空间、物品、设备、信息、废物等进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，以保证现场预定的目标，实现“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”效果。
据广州市民政局社区治理处有关负责人介绍，社区居委会OSM现场管理标准化试点将通过该系统导入工作，建设集精细化、标准化、可视化、社区化为一体的新型社区居委会，实现社区服务管理精细化、工作流程标准化、党的引领有形化、服务平台亲民化、服务功能个性化的目标，对创新社区治理体系、推动基层社区治理重心下移、营建共建共治共享的社会治理格局发挥示范作用。
转变居委会传统柜台式服务，打造亲民化“社区之家”
作为项目承接方，香港现场管理学会将通过理论授课、现场指导、标准制定、沙龙分享等方法，重点围绕现场评估、资源管理、服务管理、安全管理和社会责任五大版块，对试点社区居委会工作人员普及“OSM现场管理系统”的理论知识，提高现场服务管理意识。
据介绍，OSM现场管理系统还将改变社区居委会传统的柜台式行政化服务窗口模式，将其转型升级为温馨舒适的亲民化“社区之家”；改造社区服务场地设施，设置无障碍设施，消除安全隐患，方便行动不便的居民到居委会办事；补齐社区服务管理碎片化等短板，将有效协助试点社区居委会在各个模块梳理制定精细化、标准化的服务管理手册，形成标准化工作流程和服务指引，大幅度提升社区服务效能；开展综合培训，打造“全岗通”服务模式，实现试点社区居委会“一人在岗、事项通办”。
此外，对社区工作人员来说，OSM现场管理系统将有助于促进社区工作人员主动培树系统化、精细化的社区管理和服务意识，切实提升工作人员的服务意识和服务效能，持续提高社区治理水平，进一步强化社区居民对社区的认同感和归属感。
