招聘信息的真实与严谨

　　大部分的求职者对企业的初步了解都是从招聘信息开始，因此招聘信息的准确严谨会直接影响应聘人才对企业的判断。招聘信息源于企业对人才的需求，该需求又源自于企业发展所处的阶段、所需达到的目标或完成的任务，以及企业对员工的能力、学历、性格等多方面要求。在发布招聘信息之前，企业招聘人员需要做的基本功包括：充分了解并认同企业文化、熟悉企业发展历程、了解企业整体及部门组织架构和内部运作流程、了解需要通过人员招聘来达到的企业或部门目标、了解招聘岗位的主要工作职责、考核要点、应聘条件等，通过这些招聘资料为准确发布招聘信息打下基础。

　　招聘准备要充分完备

　　在展开面试工作之前，企业需要做好招聘准备，这包括面试预约、面试人员确定、面试流程及问题设计、面试场所布置。应聘人员通过对企业招聘信息的了解及自身能力与素质的评估、有了加盟企业的初步意向后，连锁的反应必然是投递简历并开始期待面试预约、做好面试准备。对企业招聘人员而言，接下来要做的工作就是招聘准备。招聘准备是否充分、妥当，不仅体现招聘人员的基本功是否扎实，也体现企业的人文关怀能否得以展示。面试预约是招聘准备的第一步，也是展示人文关怀的重要一步。对应聘人员的尊重、清晰准确地告知面试相关事宜，是面试预约沟通的基本要求。

　　面试沟通过程的平等与尊重

　　企业做好充分的招聘准备后，接下来就是面试沟通过程。一般的岗位可能是人力资源部与用人部门的两轮面试，中、高层岗位的面试可能需要三、四轮，有的甚至会需要五轮、六轮。耗时耗力的面试沟通过程其实就是一个信息收集与评判的过程，在这个过程中的人文关怀，笔者认为主要体现在营造平等的沟通对话平台，彼此尊重坦诚相待。从“人”的角度来说，应聘人员与企业招聘人员是平等的，招聘人员不应该把自己看得高人一等，应聘也不应该觉得自己在乞求工作。招聘、应聘双方应该是在相互尊重、彼此平等、坦诚面对的基础上去沟通和交流。

　　招聘结束后的后续跟进

　　若是应聘者通过面试，并愿意进入企业工作，自然是皆大欢喜的事情。但实际状况中很多都会出现招聘、应聘双方不能两情相悦而不得不分道扬镳的状况。针对这种情形，又该如何体现人文关怀?招聘结束后的人文关怀，主要体现在及时反馈招聘结果，避免应聘人员急切等待。一般来说，无论是哪一轮、哪一层级的招聘沟通结束，都应该在结果出来后的一周内给予应聘人员正式回复，除了转达招聘结果外，还要表示感谢。对于一些特别优秀但因各方面原因造成无法加盟企业的应聘人员，要保持持续的沟通和跟进，为以后其他的合作机会奠定基础。