今年以来（截至8月19日），市交通运输局执法部门（以下简称“执法部门”）通过“大数据”执法查处出租车违章4580宗。7月以来，市出租车行业协会联合深圳、珠海等8个城市共同清退1200多名严重违法违规的司机，各地企业均不再录用；此外，市内500台出租车企业则安装了一款集人脸识别、司机行为识别等功能于一身的新型智能车载终端，对司机各类涉嫌违规行为自动实时预警。

“大数据”发威

1822宗议价1016宗拒载被查

近日，执法部门在重要景点、商圈、客运站周边对巡游出租车的违章行为进行排查。尽管涉事司机竭力辩解，但在“大数据”的确凿证据面前，议价、拒载等违章行为无处抵赖。

何为“大数据”执法？执法人员介绍，执法部门综合应用卡口数据、监控视频、车载视频、行驶轨迹等科技手段，执法稽查系统可对违章数据自动生成，执法人员再根据违章规律进行查处。

通过调取车内监控视频及GPS行车轨迹等材料，执法人员发现7月11日12时，粤ADGxxx3出租车在海珠区琶洲某酒店公寓门前营运，有乘客要搭乘该车去珠江新城，司机称该车是番禺车辆无法前往市内为由拒载。经执法人员核查后，于7月18日对该车以“运营时间内无正当理由拒绝载客”为案由进行立案。通过同一方法，8月13日12时53分，粤A0xxx6出租车司机田某的议价违章行为也被揭发。

除了出租车内的监控以外，遍布市内各个角落的“天眼”，也令数百司机“吃罚单”。据了解，这些非现场执法除了严抓议价、拒载等重点违章行为外，对吸烟、打电话等行为同样会抓拍。7月30日，候某驾驶粤A2xxx5在天河区火车东站出租车通道入口被监控视频拍摄到吸烟行为后，很快就被执法人员约谈处罚了。

9城市联合

清退1200名严重违法违章司机

7月26日，市出租汽车协会会同深圳、珠海、佛山、东莞、惠州、中山、肇庆、江门等8个城市出租车行业协会，并联合印发了《大湾区内地城市出租汽车行业文明服务联盟公约》，明确各地企业均不予录用发生多次违法违章、重大交通责任事故等行为的司机。据市交通运输部门客管处出租科主任科员黄华杰介绍，截至目前，9个城市共清退1200名严重违法违章司机。

据了解，目前广州出租汽车行业已有10家企业约500台出租车安装了一款集人脸识别、司机行为识别等功能于一身的新型智能车载终端，从司机刷脸上岗到营运服务全过程，予以实时监控，对各类涉嫌违章行为，终端通过AI技术进行判别，及时截取保存图片、视频，并自动将信息传递到终端配套App“智体出行”上，实时接收到此信息的企业管理人员马上对此作出处理。

“我们的车载终端，每天都会语音提醒我们不拒载、不议价，还会播报司机因为严重违法违规被开除的信息，我们哪里还敢拒载、议价。”广交出租车司机段师傅向记者表示。“如果被发现有拒载、议价等违章行为，会停工一天接受培训，严重的停工3天还要罚款，一天不开工对我们来说损失很严重的，罚的款可能都没有议价赚得多。”此外，段师傅还告诉记者，公司每个月还会对司机进行相关培训，加之跑春运、广交会等重大活动时，公司会有额外的补助，“有了保障，我们哪里还有时间去动歪心思。”段师傅补充道。

get乘车正确姿势

鼓励市民参与出租车行业监督

市民如何对出租车拒载、议价等不文明行为说“不”？近日，市交通运输局鼓励市民积极参与出租车行业监督，并以漫画形式发布“乘坐出租车的正确姿势”。

对于司机拒载议价的花式套路，市交通运输局提醒市民，外出打车时，正常营运状态的出租车辆停止后，市民应直接打开车门上车，上车坐好后告知司机目的地。在车外询问司机价格或者询问司机到不到某个地方，反而会让司机“心存侥幸”，有选择性地拒载、议价。而市民坐上出租汽车后，应第一时间记下车辆和司机信息，以备后续可能出现的“不时之需”。

如果真的遇到司机拒载、议价等违章行为时，市民又该如何处理呢？市交通运输局表示，市民应尽量用手机以音频或视频等形式保留证据，并及时投诉维权。

投诉方法

方法1：市民可拨打“12345”市政府服务热线，选择5号键“交通投诉及其他业务”反映。

方法2：关注“广州交通”微信公众号，点击“交通服务”板块的“的士服务评价”项目，填写相关信息进行反映。

方法3：扫描车身张贴的二维码进行投诉。