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泉州猎头公司:当客户对猎头服务出现异议的时候应该如何沟通
   2020-01-22 14:01:11    文字:【】【】【
猎头在为甲方客户服务的时候,虽然很想没有一丝波折,顺利达成合作,然而在实施的过程中总是事与愿违,经常有客户对猎头的服务提出异议。所谓异议就是观点不同以及不理解的地方,那么针对这种情况,猎头应该怎么做呢?

当然就是解决异议了,而在解决异议之前,猎头首先要对客户的异议有所了解,了解的关键就是做好沟通。

第一步:倾听

不成熟的人往往有这样一个特点,即被否认的时候容易暴跳如雷。猎头无论在和客户或者候选人沟通过程中,经常会遇到对方不理解的地方。当对方有什么想法,甚至这个想法听起来特别可笑,乃至是对你专业的否定。猎头要做的不是第一时间跳出来否定,而是倾听。哪怕对方是错的,你也要听,只有听了之后才能知道问题的根源所在。

前面说了,猎头要为客户处理异议,首先要对异议有所了解,想要了解异议,怎么能不认真倾听呢?

第二步:认同感

人们不喜欢否定,但却喜欢被肯定。当对方说出一个观点的时候,你在倾听,并且报以肯定的点头,对方将非常高兴,并且有兴趣和你继续谈下去。

应用到处理客户异议这方面,说白了就是要对客户提出的异议进行理解。能不能解决先不管,但在沟通过程中要理解。比如客户出于某些方面考虑,想把职位的价格压下去。猎头千万不要上来就是一顿“无敌嘲讽”,不要先否定,而是站在理解的角度上进行沟通。

可以从他们的角度先进行肯定,表示理解,只有让对方觉得你和他是一条心,客户才愿意和我们继续交流下去。

第三步:找出异议的关键所在

客户有异议了,并且把异议告诉猎头了,猎头要做的就是找出异议的关键点。比如客户想要压价,为什么想要压价?是候选人不符合预期值,还是企业内部做出了调整。如果候选人不合适,猎头再找更合适的;如果是客户内部出了幺蛾子,猎头要积极沟通,找出双方的一个平衡点。

第四步:给出解决方案

当客户把异议抛给猎头的时候,其实也是在谋求一种解决方案。这个时候猎头就要通过沟通以后找出的关键点,并以自身专业知识给处解决方案,促使问题的解决。

以上便是当猎头出现异议的时候,猎头应该如何沟通,而沟通的目的是为了解决问题,最终促使合作的达成。
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