随着生活慢慢步入正轨，广州近日推出家政“安心服务证”项目，提升家政服务质量，助力行业规范化发展。另外，不少家政企业从这次疫情中创新服务，开发消杀等服务，从“危”中找到新机遇，也吸纳不少人员就业，家政行业呈现年轻化、高学历化等趋势。另外，广州市人社部门也出台帮扶措施，落实阶段性减免社保费政策，对员工制家政企业给予社保补贴、稳定就业补贴，鼓励家政企业开展线上培训，充分发挥“南粤家政”羊城行动的就业缓冲和人才储备作用。

计划今年底建成174家“羊城家政”基层服务站

家政行业发展进入快车道，广州涌现了一批发展势头迅猛的家政龙头企业。如仕馨月子会所是一家总部位于广州的专业母婴照料机构，目前，在上海、深圳、佛山、普宁等城市开设了15家连锁门店，拥有近1300人的专业母婴服务团队。该公司的仕馨学院是政府委托的母婴人才考试中心、鉴定中心、第三方评价中心，获广东省人社厅批准成为职业技能等级认定试点企业。

随着家政行业薪酬福利、行业规范及社会认知的变化，月嫂、育婴师等受到更多就业者的追捧。据广州市家庭服务联合会的统计数据，一季度家政行业求职需求整体同比上升7.18%，环比上升23.19%。尤其是进入3月，保洁、钟点工等岗位求职需求大量释放，家政行业求职需求环比上升120.26%。可见，疫情期间的家政市场并没有影响求职者的热情，求职者普遍对家政行业后市看好。

目前，在广州登记的家政从业人员达到30万~40万人，该行业已成为吸纳新增就业的“蓄水池”。如51家庭管家在疫情期间开发出一套针对办公场所、车辆的防疫消毒方案。随着订单量不断攀升，用人需求不断增加。3月~5月共入职206名服务人员和30名其他岗位人员，“每天都在招人，未来将创造更多就业岗位。”该公司副总经理徐卫华表示。

去年11月，广州市正式出台了“南粤家政”羊城行动工作方案，大力支持家政服务行业。据广州市人社局相关负责人介绍，疫情防控期间，广州对家政企业落实阶段性减免社保费政策，继续实施失业保险稳岗返还政策，对员工制家政企业给予社保补贴、稳定就业补贴。扶持家政服务龙头企业建设，对被评为市级“家政服务龙头企业”、市级“家政服务诚信示范企业”的，由就业补助资金分别给予30万元、20万元的一次性补贴。广州还为家政企业提供了10万个口罩和300多个测温枪。

目前，广州市正在大力推进“羊城家政”基层服务站建设，计划今年底全市所有街（镇）建成174家“羊城家政”基层服务站，提供服务的家政服务员持证上岗率100%、岗前培训率100%。服务完成后，实现客户回访率100%，服务满意率达到90%以上。服务站为居民提供多层次、专业化的家政服务，为困难人群提供免费公益性项目，还为就业困难人员提供家政就业岗位。

大学生转行做家政 高学历“阿姨”成新趋势

经广州市家庭服务联合会调研，目前广州家政企业群体呈现出年轻化的趋势，平均年龄从48岁降为44岁。并且越来越多的高学历人才涌入家政行业，家政从业人员研究生和本科生占0.4%，大专生和中专生占比4%，较往年有所提高。

今年27岁的张茉莉（化名）是51家庭管家事业部主管、股东，2016年从武汉大学图书馆学专业毕业。毕业后不久，张茉莉偶然间了解到日本收纳师的报道，产生了浓厚兴趣。经过一番考虑，张茉莉进入家政行业，从家政部一线家政师做起。1年后，张茉莉升任管家部主管，管理服务师300余人，维护客户体量上千家，平均满意度99.48%；2019年，她还成功获得股权激励，成为公司新股东。在张茉莉看来，这份工作让她变得更加自信，除了获得上万的月薪、多样化的福利，自身能力也得到很大提高，与其他工作并没有什么不同。

“丰厚的收入，8小时工作制，完善的职业规划，鼓励内部创业、开门店，这些都成为吸引年轻人的因素。”徐卫华表示，企业实行多劳多得，员工月薪大都在5000~12000元，还有五险一金、交通补贴、生日节日礼物、团建费、明星员工奖励等。据了解，该公司的一线服务人员中80%为85后，15%为大专以上学历。今年1月以来，越来越多的高学历人才进入该公司，大专以上有24人，其中从湘南学院社会关系学专业毕业的贾欣于今年4月正式入职，成为一名家政师。