大洋网讯 在2019年国家发改委组织的营商环境评估中，广州“获得电力”指标位居第一梯队前列，处于国际领先水平。在广州市政府公共服务公众满意度评价中，广州供电服务获得“十一连冠”。国际领先是如何炼成的？“十一连冠”是如何打造的？

7月27日，广州日报全媒体记者走访广州市工业和信息化局、广州市供电局了解到，广州电力营商环境改革已经迭代至3.0版，以“简快好省”为关键词，为企业提供高效便捷、稳定可靠、低成本的用电服务，实现了企业办电“零证照”、城市客户年平均停电时间0.62小时/户、低压办电“零投资”，为企业发展加速度、减负担。企业与居民在用电方面有满满的幸福感、认同感、获得感。

简 

办电只要两环节 点亮“夜间经济”

广州市推动审批改革，实现政策突破，持续追求办电效率提升。作为城市“电管家”，广州供电局不断压减办电环节,将高压办电减为“受理申请”“答复签约”“竣工接电”三个环节，低压办电减为“申请签约”“施工接电”两个环节。而且，办理新装用电的资料也进一步精简，仅需有效身份证明材料、物业权属证明即可完成报装。

“真没想到足不出户就能这么快用上电，办电只需要两个环节，实在太方便了。”惠食佳相关负责人感叹道。去年，广州大力发展“夜间经济”，本地知名餐饮机构惠食佳经营规模日益扩大，用电需求随之增长。2019年11月19日，该餐馆通过网上营业厅，在线申请增容用电至89千伏安。根据预约接电时间，11月25日广州供电局工作人员至现场完成施工接电，解决企业用电需求，整个过程不到7天。

快 

手机搞掂全流程 7天内上门安装

没有最快只有更快。7月15日，广州供电局发布办电“电子证照与电子签章”新功能。企业通过“南方电网APP”办理低压新装业务时，经过实名认证和确认授权后，全过程无需提交纸质证件，市电子证照中心直接传递身份证、不动产权证、营业执照等电子证照资料至后台，实现办电“零证照”。

天河区的王先生是新业务的第一个客户，他刚购置了一间厂房，在没有带厂房证件资料情况下，在手机APP“刷脸”完成实名验证后，顺利自动获取了厂房的电子证件资料，当场使用电子签章功能完成了低压供用电合同签署，整个过程只用了几分钟。完成签约之后，7天之内就会有专人上门安装。

广州市政数局相关负责人表示：“这次上线的新功能，是广州供电局率先将政务数据应用到低压办电业务中，这不仅拓展了‘数字政府’建设与数据共享应用的场景，也使得企业办电更便捷，数据共享更安全。”

好 

建成8个示范区 停电不超10分钟

电网如同城市血脉。每一个快速发展的城市，必定有一张坚强可靠的电网作为支撑。广州的供电数据则给了老百姓一个定心丸：2019年，广州城市客户平均停电时间0.62小时/年·户，城市客户平均停电频率0.2次/年·户。

据悉，为了减少停电时间，供电部门把难度留给自己，去年广州供电局开展不停电作业2.1万次，同比增长48.2%，减少停电时间4.68小时/年·户。今年，广州815项配网度夏项目已全部高效投产，增加约66万千瓦供电能力，相当于新增一个荔湾区的电力供给。

2019年，广州供电局选取8个地区建成高可靠性示范区，实现年平均停电时间最高不超过10分钟，最低少于2分钟。全年下来，琶洲总部商务区、南沙自贸区明珠湾起步区、大学城更是实现了全示范区不停电。记者了解到，今年示范区的数量还计划进一步增加至12个。

省 

低压办电零投资 企业给“五星好评”

广州电力服务不仅“好用”，而且“价廉”。广州市针对用电报装容量不超过200千伏安的低压电客户，特别是小微企业，实行“三零服务”（零上门、零审批、零投资）。广州供电局负责全额投资建设低压电计量表计、表箱及电源侧供电线路，实现低压办电“零投资”。

“这波优惠我打五颗星！”佰旺牧业相关负责人对此赞不绝口。他们是广州从化区西塘童话小镇一家经营生猪养殖的小微企业，因生产经营快速扩张，面临用电增容需求。在提出报装申请次日，广州供电局到场确定外部施工方案，并组织现场施工，完成装表接电，实现企业接电“零投资”。

为了响应国家关于促进企业降本减负的要求，广州供电局释放企业电费优惠政策红利，2017年-2019年累计降低目录电价17.7分/千瓦时，减少客户用电支出96.11亿元。今年疫情发生之后，广州供电局落实降低一般工商业和大工业企业电费、支持性两部制电价等惠企惠民政策，助力企业复工复产，实行到户电价打9.5折优惠。截至6月30日，惠及用户约43万户，预计减免电费约7.5亿元。

电力3.0改革6招落地见效

市工信局告诉记者，推动获得电力1.0至3.0版改革落地见效，广州主要采取了6招。

一是减环节。全面精简办电环节，能简则简、能合则合。低压用电环节从5个减到2个，高压用电办理环节从5个减到3个。报装资料从8项减至2项，减少近80%。

二是减接电时间。全程在线管控企业接电流程，倒逼供电企业提升效率，低压电业务不超过3个工作日，办理高压电业务不超过15个工作日。

三是减成本。由供电局直接投资公告范围内的200千伏安及以下的低压电（高压电外线工程投资到用户红线），实现用电用户接电“零成本”。2015年以来，累计减少企业接电成本约45亿元。

四是提升供电可靠性。持续加大电网投资建设力度，2017-2019年电网累计投资达282亿元，2019年城市范围内用户年平均停电时间0.62小时。

五是提升电费透明度。拓展“互联网+”办电服务，用电报装38类85项可100%线上办理，网上办理率全国领先。

六是提升获得电力便利度。推行用电综合能源特色服务，投入首个“粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心”。推行“不动产登记+用电服务”一窗通办，免除企业和群众“来回跑”“多头跑”。

广州供电服务在2019年广东省、广州市年度社情民意调查中收获了“十一连冠”和“十九连冠”。2020年在省发展改革委、能源局南方监管局营商环境评级中，获得电力指标排名全省第一。

文/广州日报全媒体记者刘幸、李天研 通讯员穗工信宣